梅政數(shù)局〔2021〕9 號(hào)
梅縣區(qū)政數(shù)局關(guān)于新型冠狀病毒感染的
肺炎疫情防控的工作方案
各股室、下屬各單位，中心各窗口：
為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市、區(qū)關(guān)于新冠肺炎疫情防控的工作部署，進(jìn)一步量化細(xì)化閉環(huán)管控措施，全面做好梅縣區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局疫情防控工作，保障人民群眾生命安全和身體健康，結(jié)合本局工作實(shí)際情況，特制定本方案。
一、工作目標(biāo)
嚴(yán)格落實(shí)中央和省、市、區(qū)疫情防控工作要求，切實(shí)履行疫情防控工作主體責(zé)任，增強(qiáng)底線(xiàn)意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)當(dāng)，以對(duì)辦事群眾生命安全和身體健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，牢固樹(shù)立預(yù)防為先的理念，全面動(dòng)員、全面部署、全面加強(qiáng)工作，加強(qiáng)疫情防控知識(shí)宣傳，落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，加強(qiáng)疫情信息監(jiān)測(cè)，有效減少人員聚集，全力阻斷疫情傳播，切實(shí)做好區(qū)政數(shù)局疫情防控和應(yīng)急處置工作，實(shí)現(xiàn)政數(shù)局既不出現(xiàn)疫情，又能有效滿(mǎn)足群眾和企業(yè)在疫情防控期間的辦事需求的目標(biāo)。
二、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格落實(shí)疫情防控責(zé)任，做好疫情防控工作，全面打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證，成立區(qū)政數(shù)局疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：
組 長(zhǎng)：馮麗鋒（局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)）
副組長(zhǎng)：張國(guó)志（局黨組成員、副局長(zhǎng)）
王彥標(biāo)（局黨組成員、副局長(zhǎng)）
梁 玲（局黨組成員、副局長(zhǎng)）
成 員：羅偉強(qiáng)（一級(jí)主任科員）
張日新（政府熱線(xiàn)和效能監(jiān)督股股長(zhǎng)）
江岸婷（辦公室副主任）
熊 杰（標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)與審批協(xié)調(diào)股副股長(zhǎng)）
李華文（數(shù)據(jù)資源與安全管理股副股長(zhǎng)）
王泉輝（政務(wù)大數(shù)據(jù)中心主任）
羅智環(huán)（智慧梅縣政務(wù)指揮中心副主任）
熊思斯 （政務(wù)服務(wù)中心干部）
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)政數(shù)局疫情防控的組織協(xié)調(diào)，全面落實(shí)各級(jí)黨委政府疫情防控部署，協(xié)調(diào)處置疫情防控和群眾企業(yè)辦事問(wèn)題。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個(gè)工作組：
（1）綜合協(xié)調(diào)組
組 長(zhǎng)：梁玲
成 員：羅偉強(qiáng)、江岸婷、王紫婷
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)疫情防控工作；負(fù)責(zé)起草有關(guān)通告、通知及報(bào)送有關(guān)信息、材料；負(fù)責(zé)輿論宣傳等工作。
（2）疫情管控組
組 長(zhǎng)：王彥標(biāo)
成 員：熊思斯、吳柔娜、鐘海苑、古鈺鋮、王泉輝、羅智環(huán)
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)落實(shí)區(qū)政數(shù)局疫情防控各項(xiàng)措施，嚴(yán)格執(zhí)行“六個(gè)一”防控工作，關(guān)閉區(qū)政務(wù)服務(wù)中心多頭入口處，保留一處入口，并在地面粘貼間隔1米的定位標(biāo)記，工作日安排4名工作人員，一人擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)引導(dǎo)前來(lái)辦事群眾有序排隊(duì)，佩戴口罩，出示實(shí)時(shí)粵康碼，實(shí)時(shí)粵康碼顯示綠碼且體溫正常方可進(jìn)入辦事大廳。發(fā)現(xiàn)體溫異常的，做好身份信息登記，引導(dǎo)其到醫(yī)院發(fā)熱門(mén)診就診。發(fā)現(xiàn)粵康碼顯示黃碼的，立即向區(qū)疫情防控指揮報(bào)告，告知其到所在社區(qū)網(wǎng)格進(jìn)行健康申報(bào)，當(dāng)天負(fù)責(zé)掃碼的工作組長(zhǎng)及時(shí)向政數(shù)局辦公室匯報(bào)，同時(shí)做好詢(xún)問(wèn)和身份證信息登記工作。發(fā)現(xiàn)粵康碼顯示為紅碼的，做好身份信息登記，立即向區(qū)疫情防控指揮報(bào)告，并按照疫情防控相關(guān)規(guī)定處置。（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：王彥標(biāo)；責(zé)任分工：疫情管控組、窗口服務(wù)組）
（3）窗口服務(wù)組
組 長(zhǎng)：王彥標(biāo)
成 員：熊思斯、吳柔娜、鐘海苑、古鈺鋮
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口干部職工返崗、健康狀況管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳服務(wù)時(shí)間；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)做好政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”“預(yù)約辦”的業(yè)務(wù)辦理和技術(shù)優(yōu)化等工作。
（4）后勤保障組
組 長(zhǎng)：梁玲
成 員：熊杰、江岸婷、王紫婷、吳怡雯、葉海燕
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌防控應(yīng)急物資保障工作（包括口罩、體溫儀、消毒物品等）；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)做好區(qū)政務(wù)服務(wù)中心消毒工作等。
2、健全疫情防控工作機(jī)制。建立每日分析研判會(huì)議，壓實(shí)防控工作責(zé)任，落實(shí)疫情防控的各項(xiàng)措施，確保責(zé)任明確、反應(yīng)及時(shí)、保障有力、預(yù)防到位、處置有效，打牢疫情防控的工作基礎(chǔ)。（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：王彥標(biāo)、梁玲；責(zé)任分工：綜合協(xié)調(diào)組、疫情管控組）
三、做好服務(wù)安排
1、科學(xué)安排區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)時(shí)間。疫情防控期間，根據(jù)區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)局統(tǒng)一安排部署，在報(bào)請(qǐng)區(qū)委區(qū)政府同意的情況下，根據(jù)疫情形勢(shì)變化和群眾企業(yè)辦事需求合理調(diào)整區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)時(shí)間和窗口開(kāi)放規(guī)模，并提前向社會(huì)公告，確保群眾及時(shí)、準(zhǔn)確獲取政務(wù)服務(wù)信息。（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：梁玲、王彥標(biāo)；責(zé)任分工：綜合協(xié)調(diào)組、窗口服務(wù)組）
2、優(yōu)化服務(wù)方式。疫情防控期間，盡量減少群眾到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心面對(duì)面辦事，積極倡導(dǎo)落實(shí)以網(wǎng)上辦、掌上辦、代辦為主，預(yù)約辦、現(xiàn)場(chǎng)辦為輔的辦事模式，倡導(dǎo)不急事項(xiàng)延后辦、緊急事項(xiàng)預(yù)約辦，大力打通網(wǎng)上辦掌上辦堵點(diǎn)，簡(jiǎn)化辦事材料、優(yōu)化辦事流程。同時(shí)，通過(guò)容缺受理、雙向快遞等方式減少群眾外出、流動(dòng)時(shí)間，提高疫情防護(hù)工作的有效性。一是加強(qiáng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”宣傳引導(dǎo)。通過(guò)電視、報(bào)紙、微信公眾號(hào)等各類(lèi)媒體大力開(kāi)展“網(wǎng)上辦”“掌上辦”應(yīng)用宣傳，全面公布辦事平臺(tái)的進(jìn)入方式、可以辦理的事項(xiàng)名稱(chēng)、辦事程序、咨詢(xún)電話(huà)等，積極引導(dǎo)群眾企業(yè)通過(guò) “粵省事”APP等網(wǎng)上端和掌上端辦理。暫未實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦事項(xiàng)，引導(dǎo)群眾采取線(xiàn)上申請(qǐng)、線(xiàn)下郵遞材料等方式，切實(shí)減少群眾往來(lái)大廳次數(shù)。二是加強(qiáng)線(xiàn)上咨詢(xún)資源供給。及時(shí)公布各入駐窗口（單位）咨詢(xún)預(yù)約服務(wù)電話(huà)，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化人員配置，加強(qiáng)網(wǎng)上咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)的解答力量，實(shí)時(shí)做好辦事群眾在線(xiàn)辦理事項(xiàng)的解答與指導(dǎo)，接受辦事群眾必須窗口辦理事項(xiàng)的預(yù)約與代辦申請(qǐng)。對(duì)咨詢(xún)?nèi)罕妼?shí)行辦事指南一對(duì)一定向發(fā)送，確保一次性告知實(shí)效，提升網(wǎng)上辦、掌上辦成功率。三是進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程。加強(qiáng)部門(mén)間協(xié)作，加大系統(tǒng)對(duì)接和數(shù)據(jù)共享力度，著力打通網(wǎng)上辦、掌上辦堵點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)辦辦事界面、流程、功能引導(dǎo)和表單設(shè)計(jì)，全面提升群眾和企業(yè)網(wǎng)上、掌上辦事體驗(yàn)，讓企業(yè)和群眾真正想辦、會(huì)辦、好辦，實(shí)現(xiàn)一次性成功辦。四是全面推進(jìn)預(yù)約辦事。對(duì)于無(wú)法網(wǎng)辦、掌辦、代辦，必須到大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)，全面實(shí)行預(yù)約辦事方式，有效利用微信預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約及電話(huà)預(yù)約等方式，精準(zhǔn)時(shí)間辦理，合理分流群眾辦事，減少辦事群眾在大廳內(nèi)滯留時(shí)間，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。五是發(fā)揮“就近辦”功能。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村（社區(qū)）公共服務(wù)平臺(tái)、綜合性自助終端等服務(wù)功能，推進(jìn)高頻事項(xiàng)“就近辦”，分散辦事人流，降低人員流動(dòng)性和集聚度。（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：王彥標(biāo)；責(zé)任分工：窗口服務(wù)組）
四、加強(qiáng)辦事大廳環(huán)境管理
每日上午、下午下班后對(duì)辦事大廳（自助區(qū)）地面、受理臺(tái)、衛(wèi)生間、進(jìn)出口、電梯、門(mén)把手、機(jī)器設(shè)備等公共部位的物品表面進(jìn)行全方位清潔、消毒，確保大廳消毒無(wú)死角。在公共電梯放置酒精免洗洗手液。衛(wèi)生間配放消毒洗手液供辦事群眾和工作人員使用。工作期間區(qū)政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一關(guān)閉空調(diào)設(shè)施，分時(shí)段開(kāi)啟門(mén)、窗等各類(lèi)通風(fēng)口，保持區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通風(fēng)透氣，加速空氣流通。（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：王彥標(biāo)、梁玲；責(zé)任分工：綜合協(xié)調(diào)組、后勤保障組）
五、加強(qiáng)內(nèi)部人員防疫監(jiān)測(cè)
區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各入駐窗口（單位）要嚴(yán)格落實(shí)疫情防控主體責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行返崗干部職工健康報(bào)告制，切實(shí)做好干部職工（包括工勤、輔助人員）健康情況排查工作，全面排摸干部職工及其共同生活的人員近期身體狀況、假期離梅外出情況。每日開(kāi)展區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員動(dòng)態(tài)防疫監(jiān)測(cè)工作，上崗前與下班后按衛(wèi)生防疫規(guī)定進(jìn)行體溫檢測(cè)，工作期間定時(shí)進(jìn)行體溫測(cè)量。一旦發(fā)現(xiàn)體溫異常者，立即登記在冊(cè)并報(bào)告。工作人員統(tǒng)一配發(fā)一次性醫(yī)用口罩，并及時(shí)更換。（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：王彥標(biāo)；責(zé)任分工：窗口服務(wù)組、疫情管控組）
六、加強(qiáng)上班人員的管理工作
上班期間盡量減少窗口間、股室間非必要的活動(dòng)或面對(duì)面交流、溝通情況，建議通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、政務(wù)微信、電話(huà)等不接觸方式開(kāi)展工作，推遲、減少會(huì)議、活動(dòng)。（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：梁玲；責(zé)任分工：綜合協(xié)調(diào)組）
七、加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)
在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心宣傳屏設(shè)置滾動(dòng)播放新型冠狀病毒肺炎相關(guān)防控知識(shí)，有針對(duì)性地開(kāi)展新型冠狀病毒科普知識(shí)及感染與預(yù)防等知識(shí)宣傳，使干部職工充分了解健康知識(shí)，掌握防護(hù)要點(diǎn)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早診斷、早治療、早控制。各入駐窗口（單位）要督促干部職工認(rèn)真按照廣東省《新型冠狀病毒感染的肺炎預(yù)防手冊(cè)》要求，做好自我衛(wèi)生防疫管理，少外出、不聚集、戴口罩、講衛(wèi)生、勤洗手，多人辦公應(yīng)佩戴口罩。對(duì)安保人員、清潔人員等每天體溫檢測(cè)上崗。后勤服務(wù)人員工作時(shí)須佩戴口罩，并與他人保持安全距離。保潔人員還須佩戴一次性橡膠手套，工作結(jié)束時(shí)洗手消毒，有效防止病毒感染和傳播。（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：梁玲；責(zé)任分工：綜合協(xié)調(diào)組、后勤保障組）
八、加強(qiáng)防疫物資儲(chǔ)備
根據(jù)區(qū)政府安排，積極儲(chǔ)備政數(shù)局防疫物資，確保物資充足、種類(lèi)齊全。結(jié)合公共衛(wèi)生響應(yīng)措施合理使用防疫物資，對(duì)防疫過(guò)程產(chǎn)生的廢物進(jìn)行規(guī)范、安全處理。（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：梁玲；責(zé)任分工：后勤保障組）
疫情防控是當(dāng)前壓倒一切的重大政治任務(wù)。在疫情防控期間既讓群眾和企業(yè)舒心辦成事，又讓辦事群眾生命安全、身體健康不受威脅，是我們當(dāng)前最大的使命擔(dān)當(dāng)。疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組各工作組、各股室、各入駐窗口（單位）要按照疫情防控預(yù)工作方案要求，認(rèn)真履行疫情防控工作主體責(zé)任，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，靠前指揮，通力合作，不折不扣執(zhí)行好疫情防控各項(xiàng)措施，真正做到守土有責(zé)、為民負(fù)責(zé)、履職盡責(zé)，為全面打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。對(duì)責(zé)任不落實(shí)，執(zhí)行不到位，出現(xiàn)問(wèn)題的，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)。
梅州市梅縣區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局
2021年5月31日