梅縣區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局編 2022年9月23日
【中心要聞】
梅州市政數(shù)局局長徐甦率隊到梅縣區(qū)調(diào)研
8月31日上午，市政數(shù)局局長徐甦率隊到梅縣區(qū)調(diào)研，梅縣區(qū)政數(shù)局局長馮麗鋒陪同調(diào)研。調(diào)研組一行到智慧梅縣政務(wù)指揮中心參觀考察，詳細(xì)了解梅縣區(qū)“一網(wǎng)統(tǒng)管”相關(guān)工作情況。隨后在三樓會議室召開座談交流會，會上，馮麗鋒局長匯報了近期工作情況，徐甦局長充分肯定了梅縣區(qū)扎實開展“雙百”取得的階段性成績以及依托智慧梅縣政務(wù)指揮中心“一網(wǎng)統(tǒng)管”工作走在全市前列,希望梅縣區(qū)在接下來的工作中再接再厲，再創(chuàng)佳績。一是“一網(wǎng)統(tǒng)管”工作，要充分發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢，繼續(xù)在數(shù)據(jù)分析、運用方面謀發(fā)展、尋突破。二是“雙百”工作，要提高網(wǎng)上辦事率，做到應(yīng)報盡報，對可網(wǎng)上辦的高頻事項進行梳理研判，提高高頻事項四級全流程網(wǎng)辦率。三是基層政務(wù)服務(wù)工作，要提升鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)中心場地標(biāo)準(zhǔn)化、政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化，探索村級證明電子化、便民化，提高群眾滿意度。
市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局調(diào)研組到梅縣區(qū)調(diào)研數(shù)字政府改革建設(shè)工作
7月19日上午，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長李森率調(diào)研組到梅縣區(qū)調(diào)研數(shù)字政府改革建設(shè)工作。
李森一行在梅縣區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)同志的陪同下，到政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳進行實地調(diào)研，詳細(xì)了解中心適老化、適殘化改造，“全市通辦”、“證照聯(lián)辦”工作推進情況。隨后，在三樓會議室主持召開座談會，聽取梅縣區(qū)數(shù)字政府改革建設(shè)工作情況匯報，充分肯定梅縣區(qū)在數(shù)字政府改革建設(shè)工作中取得的成績，特別是扎實推進“雙百”工作，率先在全市掛牌成立縣級政務(wù)服務(wù)分廳；以智慧梅縣政務(wù)指揮中心為依托，積極探索智慧科學(xué)的“一網(wǎng)統(tǒng)管”區(qū)域治理新模式等方面。李森副局長強調(diào)，梅縣區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，堅持用戶思維，進一步落實“雙百”工作，提升一體化政務(wù)服務(wù)能力。要堅持問題導(dǎo)向，狠抓工作落實。要加大對“全市通辦”“證照聯(lián)辦”的推廣應(yīng)用，加快推進政務(wù)服務(wù)“好差評”對接。同時，市區(qū)要加強溝通交流，共同解決在數(shù)字政府改革建設(shè)中遇到的問題，不斷提升梅縣區(qū)數(shù)字政府改革建設(shè)水平。
梅州市首個縣級政務(wù)服務(wù)分廳正式掛牌
7月14日，梅縣區(qū)縣級政務(wù)服務(wù)分中心——就業(yè)和人才服務(wù)、公安交警大隊分廳正式掛牌，是梅州市首個掛牌的縣級政務(wù)服務(wù)分廳。
近年來，國家、省、市大力推進政務(wù)服務(wù)事項進入各級綜合性政務(wù)服務(wù)中心，方便企業(yè)群眾“一門”辦事。因目前區(qū)政務(wù)服務(wù)中心場地限制等因素制約，尚有一些部門的政務(wù)服務(wù)事項及人員未進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。為貫徹落實國家、省、市相關(guān)要求，按照事項性質(zhì)設(shè)立政務(wù)服務(wù)中心分廳，將公安、人社等因場地限制等因素暫不能進駐政務(wù)服務(wù)中心的事項納入分廳管理對外開展服務(wù)，全力保障政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)進必進”，實現(xiàn)“大廳之外無審批”。本次縣級政務(wù)服務(wù)分廳設(shè)立工作，是落實市第八次黨代會提出的“雙百”工作的基礎(chǔ)部分，為更好、更快、更便利地為民服務(wù)，將按照行政主體、審批責(zé)權(quán)、辦事場所、管理體制“四個不變”的原則，統(tǒng)一名稱標(biāo)識、窗口服務(wù)規(guī)范、服務(wù)效能監(jiān)督和開展政務(wù)服務(wù)“好差評”，同時，將按照“一網(wǎng)通辦”要求，積極探索推動分廳業(yè)務(wù)系統(tǒng)與市統(tǒng)一申辦受理平臺的互聯(lián)互通，以資源共享、信息共融提升“一門辦理”服務(wù)效能。
梅縣區(qū)召開推進提升一體化政務(wù)服務(wù)能力工作第二次調(diào)度會暨智慧城市建設(shè)項目培訓(xùn)會
為進一步深化“放管服”改革，深入推進數(shù)字政府建設(shè)，著力提升一體化政務(wù)服務(wù)能力，7月21日下午梅縣區(qū)組織召開推進提升一體化政務(wù)服務(wù)能力工作第二次調(diào)度會暨智慧城市建設(shè)項目培訓(xùn)會，彭華副區(qū)長、政數(shù)局班子成員、各鎮(zhèn)（辦事處、高管會）分管負(fù)責(zé)同志、區(qū)直有關(guān)單位分管負(fù)責(zé)同志參加了會議。
一體化工作調(diào)度會上，政數(shù)局局長馮麗鋒匯報了梅縣區(qū)推進提升一體化政務(wù)服務(wù)能力工作進展情況、存在問題和下一步工作安排，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、司法局、城東鎮(zhèn)、南口鎮(zhèn)分別作了交流發(fā)言。彭華副區(qū)長對第一次調(diào)度會后的工作進行梳理復(fù)盤，分析存在的問題和困難，并研究部署下一階段我區(qū)推進提升一體化政務(wù)服務(wù)能力相關(guān)工作。落實“雙百”（“行政審批事項100%網(wǎng)上受理，100%網(wǎng)上辦結(jié)”）工作，是推進數(shù)字政府落地見效的重要部分。一是堅持高位推進，圍繞“雙百”目標(biāo)再深化再提升。要深刻認(rèn)識提升一體化政務(wù)服務(wù)能力的重大意義，按照中央、省、市有關(guān)工作部署，切實把該項工作抓實抓細(xì)抓出彩，推進政務(wù)服務(wù)水平穩(wěn)步提升。二是堅持用戶思維，圍繞高效便民再優(yōu)化再提升。要堅持“用戶思維”，要多維度思考，注重“客戶體驗”，強化服務(wù)保障，讓百姓、企業(yè)辦事方便、高效，使便民惠民政策真正發(fā)揮出應(yīng)有的效用。三是堅持問題導(dǎo)向，圍繞兩個階段再發(fā)力再突破。要針對安排部署的工作任務(wù)和本部門政務(wù)服務(wù)能力進行查缺補漏，通過逐項認(rèn)領(lǐng)、逐項落實、找準(zhǔn)問題，補齊短板，集中精力打好“攻堅戰(zhàn)”。
智慧城市建設(shè)項目培訓(xùn)會上，廣發(fā)銀行項目負(fù)責(zé)人解讀了國家關(guān)于“新基建”背景及政策相關(guān)內(nèi)容。彭華副區(qū)長強調(diào)，各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入消化，抓緊謀劃。一是“搶”字為先，時不我待把握機遇。各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，結(jié)合實際情況、充分挖掘和全面梳理符合條件的項目，做好項目的籌劃規(guī)劃工作，積極主動謀劃爭取更多項目入庫。二是“前”字為要，適度超前統(tǒng)籌謀劃。各部門要以“適度超前、有序?qū)嵤?、系統(tǒng)推進”為原則，因地制宜、因時施策、因情調(diào)整。三是“同”字為重，橫縱結(jié)合協(xié)同推進。各部門要信息互聯(lián)互通，避免各自為政，防止集中上馬帶來盲目、重復(fù)建設(shè)，造成設(shè)施空置、資源浪費。
【運行情況】
據(jù)統(tǒng)計，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心2022年7月份共受理行政審批及服務(wù)事項23350件，辦結(jié)23295件；8月份共受理行政審批及服務(wù)事項22414件，辦結(jié)22386件。7月份鎮(zhèn)級受理1751件，辦結(jié)1668件；8月份鎮(zhèn)級受理1696件，辦結(jié)1604件。12345政府服務(wù)熱線7、8月份工單回訪2756件，群眾滿意2752件，滿意率99.85%。
【光榮榜】
2022年7、8月份評出區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“文明窗口”2個、“黨員先鋒崗”5名，“服務(wù)之星”20名，鎮(zhèn)村服務(wù)之星18名，分別是：
文明窗口
區(qū)醫(yī)療保障局窗口 區(qū)民政和人社局窗口
黨員先鋒崗
李文蘭（市場監(jiān)管局窗口） 馬紫燕（綜合窗口）
陳小燕（不動產(chǎn)登記窗口） 鐘雅妮（醫(yī)保局窗口）
張佳欣（民政和人社局窗口）
服務(wù)之星
張瑩瑜（綜合窗口） 張珂燁（綜合窗口）
夏惠君（衛(wèi)健局窗口） 田淑紅（住建局窗口）
管鳳婷（公安分局窗口） 吳躍海（公安分局窗口）
黃群芬（稅務(wù)局窗口） 古文珠（市場監(jiān)管局窗口）
陳桂珍（婚檢窗口） 盧施琳（不動產(chǎn)登記窗口）
葉新軍（不動產(chǎn)登記窗口）黃曉雄（不動產(chǎn)登記窗口）
羅心茹（醫(yī)保局窗口） 李思偉（醫(yī)保局窗口）
廖耀柯（醫(yī)保局窗口） 李文彬（民政和人社局窗口）
張玲云（民政和人社局窗口）王偉東（民政和人社局窗口）
鐘金鋒（民政和人社局窗口）劉海燕（民政和人社局窗口）
鐘 歡（松口鎮(zhèn)中心綜合窗口）陳小莉（南口鎮(zhèn)中心綜合窗口）
葉健妮（梅南鎮(zhèn)中心綜合窗口）古博文（丙村鎮(zhèn)黃梅村服務(wù)站）
張雪嬌（南口鎮(zhèn)七賢村服務(wù)站）葉潔妮（丙村鎮(zhèn)蘆陵村服務(wù)站）
張 倩（松源鎮(zhèn)金星村服務(wù)站）謝曉佳（雁洋鎮(zhèn)添溪村服務(wù)站）
溫孟瓊（白渡鎮(zhèn)賦梅村服務(wù)站）劉儒霖（南口鎮(zhèn)瑤東村服務(wù)站）
李 景（雁洋鎮(zhèn)小都村服務(wù)站）巫 丹（白渡鎮(zhèn)梅大村服務(wù)站）
劉小霞（梅南鎮(zhèn)新塘村服務(wù)站）曾苑苑（扶大鎮(zhèn)所里村服務(wù)站）
鄭冬珠（城東鎮(zhèn)竹洋村服務(wù)站）胡東妹（桃堯鎮(zhèn)顯朝村服務(wù)站）
李雁萍（畬江鎮(zhèn)杉里村服務(wù)站）饒曉紅（松口鎮(zhèn)大塘村服務(wù)站）
【窗口動態(tài)】
△7月14日、7月19日，區(qū)民政和人社局局長陳紀(jì)珠、副局長賴廣東到政務(wù)服務(wù)中心指導(dǎo)工作。
△7月19日，區(qū)醫(yī)保局局長李華新到政務(wù)服務(wù)中心指導(dǎo)工作。
△8月8日，區(qū)市場監(jiān)管局局長李文海、副局長黃芬到政務(wù)服務(wù)中心指導(dǎo)工作。
△8月16日，區(qū)發(fā)改局副局長溫映珊到政務(wù)服務(wù)中心指導(dǎo)工作。
△8月31日，區(qū)殘聯(lián)副理事長廖偉濤到政務(wù)服務(wù)中心慰問窗口工作人員。